冬季是一年中最寒冷的季节，当南方屋内屋外都冷嗖嗖时，北方家家户户已经开始供暖了，可要是供暖出现问题，在北方那个冷就是无法形容了。济南某小区12号楼的业主反映说，这个冬天家里的暖气一直是冷呼呼的，要说供暖坏了，可它又没坏室内温度还是有18度，可18度室内感觉是冷的，供暖的温度也会时好时坏，这让他们非常纳闷这供暖是怎么了？
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业主刘女士讲今年自己家的暖气不热，往年这个时候供暖都挺好，今年从开始供暖，她家暖气就不行，太阳好的话中午家里温度是在20度多一点，可早上起来或者是说晚上室内就是18左右。刘女士说为了今年能更好的采暖，在通暖之前她已经把室内的暖气管道都冲洗了一遍，而且还更换了新的阀门。刘女士称出现供暖温度底，开始是以为自己家暖气管出现了问题，于是又把自己家的分水器换新了，可是还是供暖不行，于是刘女士就把自家的问题反映给了小区的物业。
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物业来了之后看完说是暖气公司的问题，然后刘女士又联系了暖气公司电话，其公司的维修人员也过来了，结果检查说没有问题。刘女士想既然都没问题，那就请清洗管道师傅再清洗下管道，说不定是哪里堵了，连续清洗了三次暖气管道了，最后清洗师傅都表示很纳闷，自己已经尽力把各个死角都理洗过了，可也不知道刘女士家的暖气为什么供暖不行。
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随后刘女士就把自家暖气的问题在单元楼群里咨询了其他邻居，然而一问不知道，刘女士家出现的问题也是邻居们碰到的问题，原来整个楼都出现了供暖不足，于是大家猜测这可能和暖气总阀门有关。在业主的再三要求下，热力公司的工作人员与业主一起找到了单元楼的供暖总阀门，原来阀门只开到2档，所以才导致这个楼屋的温度供暖低，强烈要求热力公司把阀门开到8档，刘女士称这个时候家里的温度就开始回升，家里的温度从原来18度升20.3度，恢复正常供暖大家都很高兴。
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可是没过多久，刘女士和邻居家的暖气温度又再次降了下来，这会大家都有经验了，直接去看供暖总阀门，结果发现阀门又调回到2档，谁在调来调去。对这个大家都不知道，因为这个供暖总阀门是按在车库并且没有锁，而这个控制暖气温度的阀门是今年才安装的，也就是说加上阀门之后，刘女士家中的暖气才变得不稳定。刚才其他业主们也跟着反映，这个总阀门上边有一个控制的档位是从0~8档，也就是说，总阀门这个数值越高的话，家里的温度也会相应地变高，当前让刘女士感觉温度下降是总阀门开在4档，约在18到19度，温度比较低，当调到2档，就相当于没有供暖，开到8档是属于约在20度的正常供暖。
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业主们找来了小区物业，通过小区物业找来了热力公司，大家都想知道这个新安装的阀门到底是谁让按上去的，又是谁总是去调节温度的大小？对于这个小区的这个12号楼的供暖就出现了忽冷忽热的情况，厂家工作人员表示这阀门是热力公司授权他们装的，是在今年供暖前刚刚安装上的。安装的阀门是为了调节供暖平衡的作用，保证户户的供暖都在20度左右。而对于业主说阀门数值调节越高温度就越高，调节越低温度也就越低，热力工作人员表示这供暖温度出现不稳定，并不是从这个阀门控制的，但业主家的暖气温度是否受新装阀门的影响，还有待调查。
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热力公司的工作人员表示业主家里的室内温度，都是按照供热条例执行的，比如说室内采暖系统正常运行条件下，供热企业应当保证供热期内用户起居室卧室温度不低于18摄氏度，但现在这标准主要是以室温为主，不是说以供水水温作为参考。公司的工作人员也表示他们可以对家中室温低的业主做一个统计，不到18度供暖的住户将进行入户具体分析具体排查，尽快让每个业主家里室温供暖正常暖和起来。对于业主来说，大冬天只想室内是暖和的，具体多少度，根本就不重要，重要的是供暖是否能够让室内暖和，如果室内20度才暖和，供暖只供到18度，室内感觉不到暖意还是冷嗖嗖的和不供暖又啥分别。各位网友，对待此事你们有什么看法？